対面指導はどのようにおこなわれるのでしょうか？
Zoomアプリを使ってのオンライン対面指導となります。事前に予習課題等をお知らせしますので、指示にしたがって予習をしてください。そして、受講の準備ができた状態で、開始予定時刻の数分前に指定のリンクにアクセスしてください。
対面の指導では、宿題や予習課題のチェック、基本事項の解説、受講生の答案の見直しなどをおこない、受講生の実力向上につとめます。オンライン家庭教師は１：１の完全個別指導なので、積極的な態度でのぞんでください。
Zoomアプリ以外は使えますか？
Zoomをメインとしていますが、Google Meetも可能です。万一のためのバックアップとして両方を使えるようにしておくことをお勧めします。
深夜や早朝、午前中の受講は可能でしょうか？
はい、問題ありません。シフト勤務の社会人や自宅浪人中の方、わけあって高校に通えていない方、夜型・朝型の方、対応可能です。深夜0時からとか朝6時からなど、できるだけご要望に応じますので遠慮なくご相談ください。
60分では短いと思うので、1回90分でお願いしたいのですが？
基本は60分でお願いしております。90分になると可能な曜日や時間帯が限られたり、欠席時の振替が不可能だったりします。時間を増やす場合は60分2コマをご検討ください。
どのSNSのメッセージ機能が使えますか？
受講生との資料のやりとりやQ&Aなどは、主にSNSのチャット機能を使っています。
通常の電子メールもご利用いただけますが、送受信できるファイルの種類やサイズの都合からラインをおすすめしています。現在ご利用いただいている実績もほぼ全員がラインとなっています。
受講生だけでなく保護者の方でもラインでつながることで、月次の定例報告やご相談などを随時受けることができます。
急な用事で対面指導が受けられないときはどうしたらいいですか？
授業開始予定時刻の6時間前までに指定の方法で連絡をいただければ、変更手数料なしで日程や時刻の変更に対応いたします。6時間以内であっても連絡をいただければ日程や時刻の変更に対応いたします。連絡がないまま遅刻や欠席があった場合、その分の振替授業や返金はありません。また連絡なしの遅刻や欠席が多く発生する場合は、継続的な受講をお断りすることがあります。
ネット不調で受講できなかった場合、振替や返金はありますか？
ネット環境や機器の性能については、原則として受講生側の責任で整備をお願いします。やむを得ない場合を除き、振替や返金等はありませんのでご了承ください。テザリングなどのバックアップを持つことをお勧めします。
特に寮生の場合や海外から受講される場合は、当該時間帯に安定な接続が可能かどうかを確認してください。
指導に不満があるときはどうしたらいいですか？
65学院では日々の指導の中で受講生の要望を頻繁にたずねるようにしています。受講生や保護者の方からのご意見は真摯に受け止め指導改善に役立てています。日々のコミュニケーションの中で遠慮なく意見をお伝えください。
無料のお試し受講はありますか？
はい、できます。面談後、数日以内に1回の体験受講を実施しお互いの期待を合わせるようにしています。体験受講後に継続受講の意思表示を確認してから、受講料を納めていただくようになります。
ただし短期集中をご希望の場合は体験受講はありませんのでご了承ください。また体験受講は希望科目数に無関係に1受講生あたり60分とさせていただきます。
受講料の支払いはどのようにしたらよいですか？
毎月の月末が近くなったら当月の報告および翌月の受講予定案内と合わせて金額をお伝えします。ご不便をおかけして申しわけありませんが、いまのところ銀行振込だけとなっていますのでご了承ください。複数月分をまとめてお支払いいただくことで手数料を節約することはできます。
入会金は必要ですか？
いいえ、入会金や教材費等は一切ありません。授業時間数に応じた指導料金のみです。
教材費は必要ですか？
いいえ、65学院が教材費として追加料金をいただくことはありません。ただし指導上必要な市販の参考書等の購入をお願いすることはありますのでご了承ください。
途中で退会したとき、受講料の返金はありますか？
別途定められた手数料をご負担いただき、未利用分の受講料は返金いたします。
海外での受講は可能ですか？
はい、時差の関係があるのでむしろ歓迎しております。ただしネット環境が受講に十分な性能を持っていることを、受講生側の責任においてご確認ください。受講生のネット不調等により受講ができなかった場合、やむを得ない場合を除き振替や返金等はありません。
お問い合わせフォームを送ったのに返信がない？
当方からの最初の返信はフォームに記載していただいたメールアドレスへとなります。support@65gakuin.comからのメールが受信できるような設定になっていることをご確認ください。送信ボタンを押したのち数分以内に受信確認の自動メールが届くはずですので、15分以上たっても受信確認が届かない場合は以下をお試しください。
(1)迷惑メールフォルダ等をご確認ください
(2)support@65gakuin.comへ直接メールにて「受信確認が届かない」旨をお知らせください
(3)Line公式アカウント 65gakuin にメッセージを送ってみてください
(4)X公式アカウント @Masa_65gakuin にDMを送ってみてください